Como descrever um processo para automação

Um bom levantamento evita automatizar uma etapa errada ou deixar exceções importantes de fora.

Roteiro sugerido

1. Início: o que faz o processo começar?
2. Entradas: quais informações são necessárias?
3. Passos: o que o usuário faz hoje, em ordem?
4. Regras: quais condições mudam o fluxo?
5. Exceções: quais casos não seguem o padrão?
6. Resultado: o que deve existir ao final?